Maar dat is niet alles. We hebben Facebook ook in de site geïntegreerd. Als je bent ingelogd op Facebook kun je ons in de rechter kolom ‘liken’. Bovendien kun je – als je op één van de blogposts klikt – reageren met je Facebook account.

Dus klikkerdeklik op de ‘Like-button’ en word vrienden van Vier vrienden!

Godin spreekt van een beweging die in het rijtje van industriële revoluties kan passen als hij spreekt over nieuwe marketing. We zitten momenteel op een keerpunt in de geschiedenis. Niet alleen de marketing veranderd, maar met de marketing ook de bedrijfsvoering. Wie wil overleven als bedrijf moet rekening halen met een aantal trends – 14 – die opgaan voor ‘de samenleving’. Deze lijst is natuurlijk niet helemaal compleet, maar bieden een goede aanzet.

Ondernemers, strategen en studenten met ondernemersbloed moeten dit boek gelezen hebben. Seth Godin heeft een aantrekkelijke schrijfstijl, dus ook voor mensen die zijn blog gewend zijn is dit een aanrader.

Oh ja, de titel. “Wat raar!” zul je wel denken. De titel slaat weer terug op de manier hoe er marketing wordt bedreven. Social media, leuk voor d’rbij. Netwerksamenleving, ah daar moeten we ook iets mee doen. Maar geen enkele trend veranderd de organisatie van binnenuit. De organisatie blijft een gehaktbal, met het toefje slagroom van nieuwe marketing. Godin pleit dan ook voor een algehele verandering, ook in organisatiestructuren.

Hieronder een filmpje met Seth Godin als hij het heeft over de waarde van social networking voor bedrijven.

Bol.com: Gehaktballen met slagroom, Seth Godin (maart 2009)
Bol.com: Meatball Sundae, Seth Godin (januari 2008, Engels)

De kredietcrisis is u niet ontgaan de laatste maanden. Pessimisme over de toekomst is iets wat nu natuurlijk uw gemoedstoestand bepaald. Het principe ‘survival of the strongest’ zal het komende jaar meer gewicht in de schaal leggen. Maar wat maakt uw bedrijf zo sterk? Hoe bereik je de klant of prospect met de juiste communicatie? Wie kun je het beste benaderen?

Het volgende is nodig: een gestructureerde relatie met bestaande klanten. Relaties moet je warm houden. Zorg er eerst maar voor dat uw klanten niet weglopen in tijden van tegenspoed. Hieronder een aantal concrete tips hoe u dat kunt doen:

1. Stuur uw klanten regelmatig een e-mail. Dit kan in de vorm van een nieuwsbrief, een actiemailing of de introductie van een nieuw product. Zorg dat uw bedrijf interessant blijft.
2. Zorg voor interactie op uw website. Houdt de conversatie met uw klant gaande, maak gebruik van digitale communicatiemiddelen hiervoor. Laat klanten bijvoorbeeld een review schrijven over uw product op de website. Zorg voor interactie tussen klanten.
3. Gebruik een custumor-relationship-management-pakket (crm). Alle klantinfo wordt hierin opgeslagen, en u houdt nauwkeurig bij wanneer de contactmomenten met de klant zijn geweest. Klant een tijdje niet gesproken? Bel ‘m eens op met een voorstel of een aanbieding.

Hulp nodig bij het maken van een relatieplan? Vier vrienden maakt voor u een relatieplan waarin u de contactmomenten met uw klanten structureert. Ook zorgt Vier vrienden voor de uitvoering van (een deel van) het plan: e-mailings, websites, actiesites, direct marketing en meer. Mail naar info@viervrienden.nl