Vier vrienden

Bedrijven merken tegenwoordig dat het steeds moeilijker is om de consument te bereiken met hun boodschap. Door de wirwar van reclame is het moeilijk om je te onderscheiden van de rest.

De kredietcrisis is u niet ontgaan de laatste maanden. Pessimisme over de toekomst is iets wat nu natuurlijk uw gemoedstoestand bepaald. Het principe ‘survival of the strongest’ zal het komende jaar meer gewicht in de schaal leggen. Maar wat maakt uw bedrijf zo sterk? Hoe bereik je de klant of prospect met de juiste communicatie? Wie kun je het beste benaderen?

Het volgende is nodig: een gestructureerde relatie met bestaande klanten. Relaties moet je warm houden. Zorg er eerst maar voor dat uw klanten niet weglopen in tijden van tegenspoed. Hieronder een aantal concrete tips hoe u dat kunt doen:

1. Stuur uw klanten regelmatig een e-mail. Dit kan in de vorm van een nieuwsbrief, een actiemailing of de introductie van een nieuw product. Zorg dat uw bedrijf interessant blijft.
2. Zorg voor interactie op uw website. Houdt de conversatie met uw klant gaande, maak gebruik van digitale communicatiemiddelen hiervoor. Laat klanten bijvoorbeeld een review schrijven over uw product op de website. Zorg voor interactie tussen klanten.
3. Gebruik een custumor-relationship-management-pakket (crm). Alle klantinfo wordt hierin opgeslagen, en u houdt nauwkeurig bij wanneer de contactmomenten met de klant zijn geweest. Klant een tijdje niet gesproken? Bel ‘m eens op met een voorstel of een aanbieding.

Hulp nodig bij het maken van een relatieplan? Vier vrienden maakt voor u een relatieplan waarin u de contactmomenten met uw klanten structureert. Ook zorgt Vier vrienden voor de uitvoering van (een deel van) het plan: e-mailings, websites, actiesites, direct marketing en meer. Mail naar info@viervrienden.nl